INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Noi di Lia Conti desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un articolo, hai a disposizione un termine di 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

1. Condizioni per effettuare un reso

Affinché una richiesta di reso sia accettata, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Trovarsi nel suo stato originale.

• Non essere stato utilizzato, lavato, modificato o danneggiato.

• Conservare, ove applicabile, i cartellini e la confezione originale.

• Non presentare segni di usura, macchie, odori, danni o qualsiasi altro deterioramento.

• Gli articoli devono essere restituiti in condizioni idonee alla loro successiva rivendita.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora l'articolo presenti segni di utilizzo, danni o deterioramento che non siano conseguenza di un problema verificatosi durante la consegna o di un difetto di conformità del prodotto.

Importante: per motivi igienici e di tutela della salute, determinati articoli non possono essere restituiti se, per loro natura, non sono idonei alla restituzione una volta aperti o utilizzati, purché ciò sia espressamente indicato nella scheda prodotto o previsto dalla normativa vigente.

2. Come richiedere un reso?

Per richiedere un reso, è necessario contattarci entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine inviando un'e-mail a:

info@liaconti.com

Nell'e-mail dovrai indicare:

• Numero d'ordine.

• Nome e cognome.

• Articolo o articoli che desideri restituire.

• Motivo del reso.

• Fotografie del prodotto (nel caso in cui il reso sia dovuto a difetto, danneggiamento o errore nella spedizione).

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni da seguire e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Ti preghiamo di non spedire alcun prodotto a un indirizzo non previamente autorizzato o confermato dal nostro servizio clienti.

3. Spese di spedizione del reso

I resi effettuati per motivi personali (come cambio di idea, taglia errata, colore o preferenza personale) non sono gratuiti. In questi casi, le spese di spedizione associate al reso sono a carico del cliente.

Se invece il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica, è arrivato danneggiato o abbiamo spedito un articolo diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione, in modo da poter esaminare l'accaduto e fornirti le istruzioni opportune senza spese a tuo carico.

4. Termini per effettuare il reso

Disponi di 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per inoltrare la richiesta di reso.

Una volta approvata la richiesta, dovrai spedire il prodotto seguendo le indicazioni fornite dal nostro team.

Consigliamo di conservare sempre la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento (tracking number) fino al completamento della procedura di reso.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito presso la nostra sede, verificheremo che rispetti tutti i requisiti indicati nella presente informativa.

Il processo di verifica verrà completato entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Se il reso viene approvato, emetteremo il relativo rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.

Il tempo effettivo necessario per visualizzare l'accredito sul proprio conto può variare a seconda dell'istituto bancario o del gestore del metodo di pagamento.

Le spese di spedizione per la restituzione, qualora siano a carico del cliente, non saranno rimborsate.

6. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, non procedere con la spedizione di reso prima di averci contattato.

Scrivici all'indirizzo info@liaconti.com, indicando il tuo numero d'ordine e allegando prove fotografiche che mostrino chiaramente l'anomalia.

Il nostro team verificherà il caso e ti comunicherà la procedura da seguire. Qualora venga accertata la presenza di un difetto, danno o errore imputabile a Lia Conti, verrà adottata la soluzione opportuna in conformità alla garanzia legale e alla normativa applicabile.

7. Diritto di recesso legale

Oltre alla nostra politica commerciale di reso a 30 giorni, ai consumatori sono riconosciuti tutti i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di protezione dei consumatori (in particolare ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

Ove applicabile, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro i termini di legge (14 giorni dal ricevimento dei beni), senza dover fornire alcuna motivazione e salvo le eccezioni previste per legge (es. beni sigillati aperti dopo la consegna e non idonei alla restituzione per motivi igienici).

L'esercizio del diritto di recesso deve essere comunicato in modo esplicito a Lia Conti tramite e-mail all'indirizzo:

info@liaconti.com

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro i termini legali previsti e a sostenere il costo diretto della restituzione dei beni, come previsto per legge e debitamente comunicato. Il rimborso verrà effettuato secondo le tempistiche e i termini stabiliti dalla legislazione vigente.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o chiarimento in merito alla nostra politica sui resi, puoi contattarci a:

Lia Conti

E-mail: info@liaconti.com