Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Noi di Lia Conti ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti e utenti e a trattare i loro dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e a tutte le normative applicabili.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web è:

  • Denominazione: Lia Conti

  • E-mail di contatto: info@liaconti.com

  • Sito web: liaconti.com

Ai fini della presente informativa, il titolare del trattamento sarà denominato semplicemente Lia Conti.

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

A seconda dell'utilizzo del nostro sito web, potremo trattare diverse categorie di dati personali, tra cui:

  • Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.

  • Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di consegna e, ove applicabile, indirizzo di fatturazione.

  • Dati relativi agli ordini: informazioni necessarie per gestire acquisti, pagamenti, cambi, resi e comunicazioni di assistenza.

  • Comunicazioni con l'utente: messaggi, segnalazioni di anomalie o richieste inviate al nostro servizio clienti.

  • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipologia di browser, sistema operativo e dati ricavati tramite cookie e tecnologie simili (in conformità alla nostra Cookie Policy).

Nota sui pagamenti: I dati completi delle carte bancarie vengono elaborati direttamente dai circuiti e fornitori di servizi di pagamento autorizzati; non vengono in alcun caso memorizzati o conservati direttamente da Lia Conti.

Non richiederemo mai dati personali che non siano strettamente necessari per le finalità descritte.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini: elaborazione degli acquisti effettuati sullo store, gestione dei pagamenti, preparazione, spedizione, consegna e gestione post-vendita (resi, cambi e reclami).

  • Servizio clienti: riscontro a richieste di informazioni, chiarimenti o assistenza inviate tramite i canali disponibili.

  • Adempimento di obblighi legali: conformità alle normative contabili, fiscali, civilistiche e di tutela del consumatore applicabili a Lia Conti.

  • Comunicazioni commerciali (Marketing): invio di newsletter, novità, offerte e sconti esclusivi, previo consenso esplicito dell'utente o nei limiti consentiti dalla normativa vigente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio e contrasto di attività illecite, frodi, accessi non autorizzati o usi impropri della piattaforma e dei sistemi digitali.

  • Analisi e ottimizzazione del servizio: elaborazione statistica e analisi aggregata della navigazione (previo consenso ai cookie di analisi) per ottimizzare l'esperienza utente e il catalogo prodotti.

4. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali si fonda sui seguenti presupposti di legge:

  • Esecuzione del contratto: per gestire ed eseguire gli ordini e le relative richieste precontrattuali.

  • Adempimento di obblighi legali: per assolvere disposizioni normative, contabili e fiscali vincolanti.

  • Consenso dell'interessato: per attività promozionali mirate, newsletter e installazione di cookie non essenziali (tracciamento/profilazione). Il consenso può essere ritirato in qualunque momento.

  • Legittimo interesse: per la protezione dei sistemi, la tutela da frodi e la gestione ordinaria del rapporto commerciale con la clientela.

5. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il nostro sito web impiega cookie e tecnologie analoghe per garantire la corretta operatività tecnica, memorizzare le preferenze e, previo consenso, analizzare le visite o inviare annunci mirati.

Tipologie di cookie impiegate:

  • Cookie strettamente necessari (tecnici): indispensabili per il carrello, la sessione di acquisto e la sicurezza informatica. Non richiedono consenso.

  • Cookie di preferenza: salvano opzioni quali lingua, valuta o visualizzazione per personalizzare la sessione.

  • Cookie analitici: misurano in forma statistica e aggregata il traffico e le interazioni sul sito.

  • Cookie di marketing e profilazione: tracciano le preferenze per mostrare inserzioni pubblicitarie rilevanti e misurare l'efficacia delle campagne.

Gestione delle preferenze:

Al primo accesso è possibile personalizzare o rifiutare i cookie non tecnici tramite l'apposito banner. Le preferenze possono essere modificate in ogni momento attraverso il pannello del sito o tramite le impostazioni del proprio browser.

6. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati possono essere comunicati a soggetti esterni strettamente indispensabili per lo svolgimento delle attività operative, tra cui:

  • Piattaforme di e-commerce e provider di hosting.

  • Istituti bancari e circuiti di elaborazione dei pagamenti.

  • Corrieri espressi e partner di logistica per la spedizione e consegna.

  • Piattaforme di assistenza clienti e software gestionali.

  • Fornitori di servizi di comunicazione, e-mail e marketing digitale (previo consenso).

  • Autorità giudiziarie, enti di vigilanza o forze dell'ordine nei soli casi previsti dalla legge.

Tutti i fornitori terzi agiscono in qualità di Responsabili del trattamento debitamente nominati. Eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) avvengono unicamente nel rispetto delle garanzie stabilite dal GDPR (come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea).

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità dichiarate:

  • Dati relativi agli acquisti: conservati per la durata del rapporto contrattuale e per un periodo successivo ordinario di 10 anni, in conformità alle norme civilistiche e fiscali vigenti.

  • Dati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente o alla richiesta di cancellazione.

  • Dati da cookie e strumenti di tracciamento: conservati secondo le tempistiche indicate nella Cookie Policy.

8. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l'utente ha il diritto di:

  • Richiedere l'accesso ai propri dati personali.

  • Richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei dati inesatti.

  • Ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio), ove consentito dalla legge.

  • Richiedere la limitazione o l'opposizione al trattamento per motivi legittimi o per marketing.

  • Richiedere la portabilità dei propri dati in formato elettronico strutturato.

  • Revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento anteriore.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviare una comunicazione formale a:

info@liaconti.com

9. DIRITTO DI RECLAMO

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati violi le disposizioni di legge, ha il diritto di proporre reclamo formale all'autorità di vigilanza competente.

In Italia l'autorità designata è il Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy – www.garanteprivacy.it).

10. SICUREZZA DEI DATI

Lia Conti implementa rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative per preservare l'integrità dei dati personali e impedire distruzioni accidentali, accessi illeciti o diffusioni non autorizzate.

11. MINORI DI ETÀ

Il nostro catalogo e i relativi servizi non sono indirizzati a soggetti minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali su minori. Qualora dovessimo riscontrare dati riconducibili a minori privi di autorizzazione genitoriale, provvederemo alla loro tempestiva cancellazione.

12. COMUNICAZIONI PROMOZIONALI ED SMS MARKETING

Previo esplicito consenso, l'utente potrà ricevere aggiornamenti, promemoria del carrello, promozioni o cataloghi via e-mail o SMS.

L'iscrizione è sempre facoltativa: per revocare il consenso è sufficiente cliccare sul link di cancellazione in fondo alle e-mail, seguire le istruzioni di STOP per gli SMS o scrivere direttamente a info@liaconti.com.

13. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Lia Conti si riserva la facoltà di apportare modifiche alla presente informativa per allinearla a mutamenti normativi o procedurali. La versione aggiornata sarà sempre disponibile e consultabile su questa pagina.

14. CONTATTI E SUPPORTO

Per qualunque domanda, chiarimento o richiesta riguardante il trattamento dei dati personali: