Cambios y devoluciones
Devolver es fácil
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo. Rellena el formulario y nosotros nos encargamos del resto.
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Rellena el formulario
Indícanos tu número de pedido, qué prenda quieres devolver y el motivo.
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Te enviamos las instrucciones
En un plazo de 24–48 horas laborables te escribimos con los pasos para enviarnos el paquete.
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Reembolso o cambio
Al recibir y revisar la prenda, te devolvemos el dinero o te enviamos la nueva talla.
Antes de empezar
Revisa estos puntos antes de enviar tu solicitud:
- Tienes 30 días desde la entrega para solicitar el cambio o la devolución.
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
- Si llegó dañada o recibiste un artículo equivocado, lo solucionamos sin coste para ti.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, contacta con nosotros antes de realizar la devolución.
¿Tienes dudas? Escríbenos y te ayudamos.